고객으로부터 자주 묻는 질문에 대답하고 있습니다.
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  • 탈의실·코인 로커는 「.Base」에 있습니다.
    에이스 곤돌라 산기슭 옆에 있어 「ALPEN NODE 액티비티 접수」의 눈앞의 건물입니다.

    코인 로커는 당일만 이용하실 수 있습니다.
    일반적인 사이즈의 「소」와 약 2배의 용량의 「중」을 준비하고 있어, 이용중에 소품의 출납을 할 수 있는 소창 첨부 타입도 있습니다.

    덧붙여 지불은 캐쉬리스 결제만이 됩니다.
    사용할 수 있는 주요 결제 방법은 다음과 같습니다.
    신용 카드 / PayPay / 교통 시스템 IC / 라쿠텐 Edy / QUICPay / d 지불 / WAON 등

  • 네, 어린이와 함께 사용할 수 있습니다.
    각 점포에 키즈 메뉴를 준비하고 있습니다.

    또, 어린이용의 식기나 어린이용 의자도 있습니다(모두 수에 한계가 있습니다).

  • 복장에 대해 청바지나 면의 팬츠는 물에 젖으면 움직이기 어려워지므로 착용하지 마십시오.
    추운 계절은 화섬 저지와 양털 등을 착용하십시오.
    액세서리류・손목시계・고가품은 몸에 익히지 않고, 떼고 나서 참가해 주세요.
    안경을 사용하시는 분은, 스트랩을 준비해 주세요(당 센터에서도 판매하고 있습니다).

    소지품에 대해 <br /> 수건, 갈아입기, 젖은 옷을 가져갈 수 있는 가방을 준비해 주세요.

    집합 시간·장소
    2026년 7월 4일 이후: ALPEN NODE(에이스 곤돌라 산기슭)

    당일은 투어 개시 시간의 20분전까지 집합 장소에 와 주셔, 옷입기 등의 준비를 부탁드리겠습니다.

    예약·취소에 대해서 <br /> 예약·캔슬의 자세한 것은, 각 액티비티 페이지의 예약 사이트내에서 확인해 주세요.

    주의사항 <br /> 모든 투어는 우천 결행입니다. 다만, 날씨나 하천 상황에 의해 개시·종료 시간이 크게 변경되는 경우가 있습니다.
    투어 전 음주는 삼가해주십시오.
    가이드가 위험하다고 판단되면 투어를 중단할 수 있습니다.
    투어 당일은 참가자 전원에게, 동의서에의 서명을 부탁하고 있습니다.
    18세 미만의 분은 보호자의 동의가 필요합니다. 보호자가 동반되지 않는 경우 사전에 알려주시기 바랍니다.
    모든 투어는 가이드가 지도한 후에 실시합니다만, 자연을 상대로 하는 스포츠 때문에 예기치 않은 사고가 일어날 가능성이 있습니다. 자신의 행동에 책임과 안전 의식을 가지고 참가해 주세요.

  • 여름 곤돌라는 애완동물 동반으로 이용 가능합니다.
    안전을 위해 애완 동물은 착용 할 수 있으며 리드를 장착 한 경우에만 승차하실 수 있습니다.

    애완동물과 함께 보낼 수 있는 지역은 다음과 같습니다.
    · 에이스 곤돌라 산기슭 광장 · 에이스 곤돌라 산 정상 "YOTEI SKY FIELD"

    이용에 있어서의 부탁·배설물은 화장실에 흘리거나, 가져와 주세요(생태계 보호를 위해, 협력을 부탁드리겠습니다).
    ・곤돌라 산정역에서 하차한 후에도 리드를 분리할 수 없습니다. 미리 양해 바랍니다.
    ・레스토랑의 건물내는, 애완동물 동반으로의 이용은 할 수 없습니다.

    식사에 대해서 에이스 곤돌라 산기슭의 「POWDERHOOD」에서는 테이크 아웃 가능한 피크닉 세트를 준비하고 있습니다.
    곤돌라 산 정상의 "NEST813"은 테이크 아웃 대응이 없습니다.
    산 정상 광장에서의 식사를 희망하시는 분은, 미리 산기슭에서 구입해 주세요.

  • 노선버스 외에 2026년 7월 11일(토)부터 예약 불필요한 무료 관광버스 「 SKY RESORT SHUTTLE NISEKO 」가 운행됩니다.
    니세코 도큐 그랜드 히라후 후에 인접한 버스 정류장 '히라후 웰컴 센터'와 ' 굿찬 안역'을 비롯해 주변 관광지를 연결하는 편리한 버스입니다. 꼭 이용하십시오.

  • 에이스 곤돌라 산기슭의 "ALPEN NODE"와 에이스 곤돌라 산 정상의 "NEST813"에 급수기를 준비하고 있습니다. 마이 보틀이나 텀블러를 지참해 주시면, 무료로 급수가 가능합니다.
    덧붙여 「NEST813」의 급수기에서는, 힐라프·안누프리에리어의 수원으로부터 공급된 샘물을 제공하고 있습니다.

    급수기 유형
    ALPEN NODE: 병 급수만
    NEST813: 그대로 마실 수 있는 수도꼭지/병 급수 모두 가능

  • 네, 사용할 수 있습니다.

    휠체어, 지팡이, 유모차를 이용하는 고객도 여름 곤돌라에 탑승하실 수 있습니다.
    승차에 불안이 있는 경우는, 도움이 되기 때문에, 계원까지 부담없이 말씀해 주십시오.

    또한, 산기슭 레스토랑 「POWDERHOOD RESTAURANT & TAPROOM」및 곤돌라 산정 레스토랑 「NEST813」에도 액세스 가능합니다. 꼭 이용하십시오.

  • 현금 외에, 이하의 각종 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

    ▼신용카드 / 직불카드
    American Express / VISA / MasterCard / JCB / Diners Club / DISCOVER / 은련 (Union Pay)

    ▼전자화폐
    Edy / QUICPay / iD / WAON / nanaco / Kitaca / Suica / PASMO / toICa / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / 하야카켄 / Apple Pay

    ▼QR코드 결제
    PayPay / LINE Pay / d페이 / auPay / 메르페이 / 라쿠텐페이 / Ginko Pay / WeChatPay / AliPay

  • 시설 내에는 포켓 사이즈 코스 맵을 준비하고 있습니다. 음식점등의 정보도 기재하고 있으므로, 꼭 활용해 주세요.
    또, 모바일이나 인쇄로 상세를 보시고 싶은 분은, 이쪽 으로부터 고화질의 PDF를 다운로드해 받을 수 있습니다.

  • 학교 요금에는 리프트권이나 대여 요금이 포함되어 있지 않습니다.

  • 스키 레슨과 스노보드 레슨에는 각각 전임 강사가 필요합니다.
    그 때문에, 같은 강사에 의한 합동 레슨은 실시하고 있지 않습니다.

  • 6세 미만의 어린이 1명과 가족 수업이 가능합니다.
    이 경우 '6세 이상의 비공개 수업'에 신청하십시오.

  • 점심 식사 수업은 실시하지 않습니다.
    단, 개인 레슨의 경우 점심에 대해 상담하실 수 있습니다.

  • 마이페이지보다, 레슨일의 3일전까지 변경이 가능합니다. 취소는 수업 당일까지 가능합니다.
    취소 수수료는 다음과 같습니다.
    • 전날: 50%
    • 당일: 100%
    또, 연락이 없는 채로 레슨 개시 시간을 20분 지났을 경우는, 캔슬 취급이라고 하겠습니다.
    이 경우 취소 수수료로 100 %를 부과합니다.

  • 호텔에서 픽업을 하지 않습니다.

  • 학교에서는 수하물을 보관하지 않습니다.
    시설 내에 유료 코인 로커가 있으므로 그곳을 이용하십시오.

겨울 시즌

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